サービス契約

エリコンメテコのサービス契約を活用!エリコンメテコのサービス契約があれば、心底安心していただけます！当社の高い資格と経験を備えた溶射専門家の世界的なサポートネットワークに前例のないアクセスが可能なだけでなく、優先度の高いサポートと割引を活用できます。貴社のニーズに最適なサービス契約をカスタマイズしましょう！

以下のような利点があります。

当社のテクニカルカスタマーサポートのホットラインと他のメテコ社内リソースへの優先アクセス（最大の応答時間は定義済み）
固定価格、事前にスケジュールされた較正
固定価格、事前にスケジュールされた予防保守
故障サポートに関するフィールドサービスエンジニアへの優先アクセス（1時間当たりの料金が割引される可能性）
スペアパーツの割引と、重要なスペアパーツのリードタイム削減
予測可能なフィールドサービスエンジニアの派遣費用
溶射技術、機器の操作、機器のメンテナンスに関するトレーニングの割引
機器の保証期間を超えたリモート診断
緊急注文と書類の排除

当社の提供内容	契約がない場合	基本契約	高度な契約	保証期間中
サポートホットラインの応答時間	最善の努力	最高8時間	最高3時間	最高3時間
較正	表示価格	固定価格	固定価格	固定価格
予防保守	表示価格	固定価格	固定価格	固定価格
故障サポート	表示価格	表示価格	割引	含む
現場でのサービステクニシャンの利用可能性	最善の努力	最善の努力	現場での作業	現場での作業
スペアパーツ	表示価格	オプション	含む	含む
旅費^a	表示価格	含む	含む	含む
遠隔診断	利用不可	オプション	オプション	含む
カスタマートレーニング	表示価格	表示価格	割引	割引

^a一部の国では航空運賃は除外されます