Technical Services

Ein globales Service-Netz und Hotline-Support rund um die Uhr – wir bieten beste Voraussetzungen, um Lösungen für all Ihre Herausforderungen zu finden.

Wo auch immer Sie sind – Support rund um die Uhr

Über 300 erfahrene Service-Ingenieure stehen Ihnen zur Seite, unterstützt durch unsere qualifizierten Experten. Damit Sie möglichst ohne Zeitverlust Ihr Ziel weiterverfolgen können: Effizient produzieren.

Technischer Support

Sie brauchen Hilfe? Kontaktieren Sie einfach Ihr vertrautes Service-Office. In den meisten Fällen analysieren und lösen wir Ihr Problem telefonisch oder per Fern-Zugriff auf Ihre Anlage. Nötigenfalls binden wir unsere Spezialisten aus Forschung und Entwicklung wie auch Qualitätsmanagement ein.

Diese stehen Ihnen ebenso schnell zur Verfügung wie unsere neusten Technologien und Ausrüstungen. Und in dringenden Fällen sind wir schnell bei Ihnen, da wir in allen wichtigen Textilmärkten vertreten sind. Auch deshalb sind wir Marktführer.

24/7/365 Hotline: Immer für Sie da

Ihre Zeit ist kostbar. Sie erreichen uns deshalb sofort, rund um die Uhr, rund um die Welt, 365 Tage im Jahr. Ihre spezielle, regionale Emergency Service-Hotline sowie unsere zentrale Hotline-Nummer finden Sie auf unserer Website : Ihr direkter Draht zur Soforthilfe.

Fern-Service

Kennen Sie die Vorteile unserer Ferndiagnose-Services? Der elektronische Fern-Zugriff auf Ihre Anlagen ermöglicht schnelles Prozess-Monitoring und Online-Analysen für rasche Problemlösungen – Datenschutz inklusive. Online-Updates und -Upgrades für Optimierungen lassen sich rasch einspielen.

Aber nicht nur das: Sie sparen auch Reise- und Personalkosten. Viele Gründe, warum unsere Kunden diesen Service immer attraktiver finden. Sprechen Sie uns an!

Reparatur-Service nach Maß

Sie bekommen von uns maßgeschneiderte Reparatur-Service – vom Reparatur-Kit zur Selbsthilfe bis zur Reparatur mit Spezialausrüstung durch unsere geschulten Spezialisten in Ihrem Werk. Um Reparaturzeiten zu minimieren, bieten wir für viele Teile einen Austausch-Reparatur-Service an.

Dabei erhalten Sie qualifizierte Logistik-Unterstützung: In vielen Fällen können wir Ihre Teile auch zeitnah abholen, falls eine Versendung nicht Ihren Wünschen entspricht.

Einzigartiges globales Service-Netzwerk

Wir sind global aufgestellt und bieten ein einzigartiges Netzwerk: Mit Service-Stationen in Ihrer Nähe, in allen wichtigen Textilmärkten. Mit Service-Partnern, die Ihre Sprache sprechen.

Unser Netz wächst kontinuierlich und umfasst derzeit sowohl mehr als 18 Stationen und Büros als auch über 60 Vertretungen weltweit.

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